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據中央人民廣播電臺、《鄭州晚報》報道鄭州地鐵早前曾承諾，老年人拿身份證或老年卡就可免費乘地鐵。近日地鐵開通後，規定又改為須要出具戶口本和身份證，市民表示不滿。2日晚，鄭州市再次將有關規定改成只需出示身份證。
根據前期鄭州市政府發佈的地鐵票務政策，60周歲以上鄭州市戶口的老人在工作日非高峰期和節假日全天可免費乘車。2013年12月28日是鄭州地鐵開通首日，鄭州市軌道交通公司規定持身份證或老人公交卡可以換免費愛心票乘車。不過，很多人反映，在有些站點憑身份證和老年卡不能換取愛心票，不少老人只能買票上車。
在一些站點老人換愛心票遇到了難題之後，鄭州地鐵站又調整了換取愛心票的方式，改為憑身份證或老年公交卡登記後免費乘坐地鐵。鄭州市數字城市辦公室市民卡管理處處長劉廣樂解釋說，愛心票在某些站點不能領取可能是因為前期溝通不到位，目前各個站點都已經接到了通知，會保證老年人享受到免費優惠。
12月31日晚，鄭州市軌道公司運營分公司再次改變老人免費乘車登記方式，規定在地鐵老年卡正式發行之前，老年人需要同時出具本人戶口本和身份證登記後方可免費乘車。
針對市民反映，2日晚運營分公司稱，綠城通老年卡正式發行(更換)前，航空港經濟綜合實驗區、金水區、中原區、二七區、管城區、惠濟區、高新技術開發區、經濟技術開發區和鄭東新區範圍內，年齡在60周歲(含)以上的具有鄭州市戶口的老年人在工作日非高峰時段和節假日全天，須持本人身份證原件到車站登記後進站乘車，持本人身份證原件出站。工作日高峰期乘地鐵需另行付費。 （原標題：老人免費乘地鐵須有戶口本）
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