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人物簡介
她雖為女警，但抓防範，辦實事，樣樣領先；她一兼雙職，常常主動加班，任勞任怨；她將自己點點滴滴的時間都傾註在責任區里每一位需要幫助的群眾身上。她被老人們稱為“好閨女”，被孩子們稱為“警察媽媽”，被當地百姓和網友稱為“最美警花”……她就是江蘇省宿遷市公安局湖濱新區分局職教園區警署26歲的民警唐娟。工作四年來，唐娟獲得“宿遷市十佳最具公信力人民警察”“江蘇省最美警察”提名獎等榮譽稱號，是社區里名副其實的“最美女警”。
圖① 唐娟利用午休和周末時間到敬老院為老人們修指甲、談心事。
圖② 一有空，唐娟就會到社區走訪，瞭解獨居老人的生活近況。
圖③ 為特殊家庭老人王邦漢夫妻過生日，這是兩位老人近七十年來第一次有人為他們過生日。
圖④ 唐娟與寄養在“留守兒童心靈之家”的孩子們做游戲，照顧他們的生活。
圖⑤ 為轄區困難群眾家庭舉辦愛心柿子義賣活動。
□文/圖本報記者馬超
本報通訊員曹帥
空巢老人的女兒
“雖然平時總盼著休息，但到休息日又總捨不得休息，看著老人們圍著我一起聊天的熱情，我總是早早地承諾她們下周休息日一定還來!”陪老人聊家常、說心事、做家務……這是唐娟每周休息日里必做的事情。
唐娟說，年輕人因為工作、學習、結婚等原因離家後，轄區空巢老人越來越多，而獨守“空巢”的老人們由於缺乏關愛和溝通渠道，常常表現出心情鬱悶、沮喪、孤寂。她下社區發現總有些老人因此長吁短嘆，便暗下決心每周休息日都去社區留守老人家裡和敬老院里看望她們。
在唐娟的摸索和示範下，職教園區警署創新推出空巢老人“關愛小組”模式，建立“民警+社區幹部+志願者”的關懷工作方式，發動大家利用休息時間陪社區和敬老院里的老人們聊家常、說心事，幫老人打掃衛生、代購物品，組織老人戶外活動、健康檢查等，得到轄區老人們的一致好評。
留守兒童的媽媽
近年來，唐娟所負責的轄區外出打工人員倍增，在本地上班的雙職工家庭也越來越多，很多父母與自己的孩子聚少離多。由於缺少關愛和看管，留守兒童的安全問題、心理問題接踵而來。面對這一現實情況，從2013年暑假起，唐娟抽出大量時間深入社區細心收集留守兒童的資料。
隨後，唐娟牽頭成立“留守兒童心靈之家”，為五十餘名小候鳥建立了心靈呵護關愛機制。在唐娟開設的留守未成年人“心靈交流QQ群”里，留守孩子們可以把自己的快樂與大家分享，也可以大膽地說出自己的傷心事。唐娟和她的心理輔導志願者團隊則耐心地與孩子們交流，讓他們擺脫失落走向積極樂觀。
在唐娟的積極工作下，警署專門為她騰出一間工作室，將“留守兒童心靈之家”落地。“以後遇到一些特殊情況，比如帶孩子的老人生病了，或者家裡有什麼事忙不過來了，他們就可以先把孩子寄托到我這裡，由我們或者志願者幫忙臨時照看。”唐娟說，“以後我的時間又有一個新去處嘍。”
困難群眾的幫手
走訪，才能瞭解群眾的困難；走訪，才能幫助群眾解決困難。帶著這樣的信念，唐娟四年如一日扎根社區，始終堅持結緣困難戶，把更多的時間和精力放在幫助有困難的群眾身上。
2013年10月，唐娟通過走訪瞭解到轄區有兩戶特殊家庭:一戶人家有一個癱瘓在床的丈夫，另一戶人家是年近80歲的老母親還在不遺餘力地照顧30歲的患有癲癇的兒子。兩個不同的家庭住在同樣的三間破舊瓦房中，沒有一件像樣的傢具，唯一讓人眼前一亮的就是院內兩棵結滿果實的柿子樹。
當唐娟誇贊掛滿柿子的柿子樹真漂亮時，兩戶人家的主人都不約而同地向唐娟表示想把柿子變成錢的願望。這個小小的願望深深地觸動了唐娟的心，她醞釀了整整一夜後，第二天起了個大早，急忙聯繫愛心志願者們佈置策劃拍賣活動，發動愛心人士參與競拍。
經過唐娟和大家的共同努力，柿子竟拍出了百元一斤的天價，兩棵樹的柿子拍得愛心款近萬元，被當地群眾稱頌為這是一次充滿愛的“特殊交易”，這兩棵寄托著生活希望的柿子樹終於獲得了圓滿收穫。
受“愛心拍賣”活動啟發，唐娟還在社區總結推廣了困難群眾“社會共同幫扶策略”，引導社會力量共同關註轄區困難群眾生活。在唐娟的牽線和策划下，轄區多次開展“愛心柿子拍賣”“讓我購買你的夢”等特殊幫扶活動，被當地群眾稱頌為一次次充滿愛的“特殊交易”。
這樣的事例還有很多，唐娟也因做工作講方法、有策略被群眾和網友稱贊為“最美女警”“最有智慧女警”“困難群眾的及時雨”。
戶籍室里的親人
“唐警官真是好人啊，對一個陌生人，沒想到她能親自帶我跑那麼多趟，協調解決我的戶口問題”。退伍軍人周其亮連聲誇獎唐娟。
2012年2月，周其亮來到曉店派出所，說正好回老家過年，特地到派出所補辦戶口。原來，他自從1982年退伍之後，一直隨愛人在黑龍江省呼蘭縣生活至今，唐娟在電腦里查詢，發現沒有此人的任何信息。
民警又到曉店派出所檔案室查詢檔案，仍然沒有他的相關信息。年近花甲的周其亮這才意識到不知不覺中，他已經當了30多年的“黑戶”。
隨後，唐娟又聯繫到他現居住地黑龍江省呼蘭縣當地派出所幫助核查，走訪曉店鎮周莊村數十位上了年紀的老人，並帶著周其亮一起到宿豫區檔案館查詢了其參軍及退伍資料。最終，周其亮擱置了30年的戶口問題得以解決。
參加工作四年來，唐娟先後幫助一對離散32載的母女團聚；加班加點為33名面臨中考的學生更正了戶籍檔案，讓他們如期參加中考；主動上門為敬老院10多名老人補辦戶籍資料和二代身份證，讓他們如期領取新農保；為266人補錄了戶口，為41人更正了出生日期。
如今，每當唐娟踏入社區，社區里的居民都很熱情地主動和唐娟打招呼、拉家常，警民一家的溫馨親情同樣沁潤了唐娟的心靈，用唐娟自己的話總結，“我的老家遠在新疆。在宿遷，社區百姓就是我的親人，我的時間就是用來服務社區百姓的。”
（原標題：“最美警花”唐娟的時間都去哪了）
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